她看着桌上堆积如山的文件,陷入了前所未有的迷茫中。大鹏驿站,这个曾被她寄予厚望的项目,如今却成为拖垮整个伸同快递的最大隐患。
正值岑晓樱因大鹏驿站的困局焦头烂额之际,夏谷草的飞鸟驿站却迎来了一片利好消息。
在日日快递总部的会议室内,飞鸟驿站的几位股东正在开会。黄维一边浏览手中的报表,一边感叹:“五弟,要不是你坚持拒绝信箱式快递柜,我估计今天我们也难逃被骂上新闻的命运。”
夏谷草微微一笑,挥手示意黄维坐下:“四哥,物流行业讲究的不是快,而是准。我们服务客户,关键要先看清用户需求。否则,一切创新都是空谈。”
黄维点头不已,脑海中闪过几个月前的画面。
当时飞鸟驿站项目刚启动,为了节省成本并快速抢占市场,黄维建议直接推出简易的信箱式快递柜。他甚至列出了一堆数据,声称这种模式成本低、见效快,可以迅速占领市场。
但夏谷草却坚持不采用这种方案,他的一番话让在场的人印象深刻:
“信箱式柜子的确能满足部分用户的需求,但它解决不了配送过程中最核心的问题——时间与体验。”
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“什么意思?”黄维不解。
“用户需要的不是‘柜子’,而是他们的包裹能够快速、安全地到手。柜子只是手段,不是目的。如果因为便宜而选择低效的手段,后期的售后和用户流失成本会更高。”
那时的黄维心有不甘,觉得夏谷草太过谨慎。先把信箱形式的快递包裹柜子投入使用,赢下一个物流服务便利、快捷的第一不好吗?
但现在,看到岑晓樱被骂得狗血淋头,黄维马上后悔了当初自己那么的鲁莽,他终于明白当时夏谷草的高瞻远瞩,幸亏当时夏谷草没有听说自己,否则今天岑晓樱公司的下场,就会重复在飞鸟驿站身上!
“温总那边问太师电子手账供货没问题吧?”夏谷草关切地问黄维,一下子把黄维拉回到了现实。
“供货是没问题,不过现在设备功能还需要进一步优化。”黄维顿了顿,又补充道:“特别是柜子操作系统的稳定性,还得依靠草上飞软件科技的负责人区朗明帮忙!”
夏谷草点点头:“我会告诉告诉区总,这次一定要稳扎稳打,我们的产品必须经得起市场的考验。”
其实,夏谷草也知道智能快递柜有几个难关要攻克:
问题一:兼容性
飞鸟驿站的智能柜需要与不同品牌的物流系统对接,确保快递信息能够实时同步,这需要克服系统兼容性问题。
问题二:用户体验优化
智能柜的界面必须简单易懂,但又要满足复杂功能,比如预约取件、退换货操作、无接触配送等。这对软件设计提出了很高的要求。
问题三:安全性
物流行业最怕的就是用户隐私泄露和包裹丢失,如何确保系统的安全性,是技术团队最大的挑战。
只是夏谷草对于班长区朗明还是有很大的信心,只要按照自己提出的要求,区朗明肯定可以保证短时间开发出相应的操作系统!